FAQ
Kakšno je moje jamstvo in povračilo?
Neuporabljeno in nepoškodovano blago lahko brezplačno vrnete v 14 dneh in dobite celotno nadomestilo.
Kako lahko unovčim kupon za popust?
Kupone za popust lahko unovčite tako, da kupon za popust vstavite v košarico pred dokončanjem naročila.
Ali lahko spremljam lokacijo svojega paketa?
Da, točno lokacijo vsake pošiljke lahko spremljate s številko, ki vam jo pošljemo po oddaji naročila na spletnih straneh ppl.cz, dpd.com, zasilkovna.cz
Katera je številka našega bančnega računa?
Ime upravičenca: MISURA Store s.r.o., denarna institucija: Fio banka, številka računa: 200 192 9603/2010, IBAN: CZ83 2010 0000 0020 0192 9603, SWIFT: FIOBCZPPXXX
Kako lahko plačam blago?
Naročila lahko plačate ob dostavi, z bančnim nakazilom, kreditno kartico ali s spletno prodajo na obroke
Kako lahko uporabljam prodajo na obroke
Za prodajo na obroke skrbi COFIDIS. Približni znesek obroka za vsak izdelek lahko preverite s klikom na kalkulator za obročno odplačevanje. V nakupovalni košarici lahko ta način plačila izberete tako, da označite polje z logotipom podjetja “Cofidis – prodaja na obroke”. Nato boste preusmerjeni na platformo COFIDIS, kjer bo z vami potekal postopek odobritve. MISURA nima nobenega vpliva na ta postopek, ki je notranji in poteka izključno med kupcem in COFIDIS-om
Ali so stroški dostave končni?
Da, vse navedene cene pošiljanja so končne in ne zaračunavamo nobenih dodatnih stroškov pošiljanja ali ravnanja.
Ali lahko paket pošljem na drug naslov?
Da, izberite “Pošlji na drug naslov” in vpišite poštne podatke.
Ali dostavljate naročila tudi v tujino?
Da, trenutno dostavljamo v vse države Evropske unije. Izberite eno od držav s seznama. Če ne moremo naročiti pošiljanja z izbranim načinom pošiljanja, se obrnite na nas.
Kako lahko vrnem kupljeno blago?
Če z kupljenim blagom niste 100-odstotno zadovoljni, lahko neuporabljeno blago brez navedbe razloga vrnete v 14 dneh po nakupu in denar vam bo v celoti povrnjen. Za vračila veljajo naši pogoji prodaje in pravila vračil. Blago je treba vrniti neuporabljeno, v originalnem stanju, v originalni embalaži in z vsemi morebitnimi priloženimi dodatki.
Postopek vračanja:
1. Obrnite se na nas prek enega od prednastavljenih obrazcev v razdelku Vračila in pritožbe.
2. Vnesite vse potrebne podatke o naročilu, ki ga želite vrniti.
3. Blago zapakirajte v trdno embalažo, da se ob dostavi ne poškoduje. Ne pošiljajte nam plačila po povzetju.
4. Pritožbe, zamenjave in vračila lahko obravnavamo šele, ko prejmemo blago in ko je bil pravilno sprožen pritožbeni postopek. Blago bo pregledano ob prejemu.
5. Denar bo povrnjen z bančnim nakazilom na vaš račun ali v dobro vaše kreditne kartice
.
Kako lahko naročim vaše blago?
Naše izdelke lahko naročite prek naše spletne trgovine misura.shop ali prek naših partnerjev.
Od kod je vaše podjetje?
MISURA je izključno češki proizvajalec in distributer s češkim kapitalom. Več o nas
Kje lahko kupimo vaše izdelke?
Izdelke MISURA lahko naročite prek naše spletne trgovine ali prek naših partnerjev. Več: misura.shop
Kako poteka dostava?
Dostava je odvisna od načina naročila. Izdelke dostavljamo v vse države v okviru izbora v naši trgovini. Za več podrobnosti uporabite: Poštnina in pošiljanje
Pritožbeni postopek, zamenjava blaga
Za vse izdelke, kupljene v naši spletni trgovini, veljajo pogoji prodaje in garancije. Pred odpremo vizualno pregledamo vsak izdelek. O morebitnih poškodbah ali nepopolnostih nas obvestite čim prej po dostavi. Pri reklamaciji blaga je treba napako dokumentirati. Pošljite nam opis in fotografije napake na [email protected]. Za alternativni način vračila, zamenjave ali reklamacije blaga s pošiljanjem na naš naslov (brez uporabe samodejnega oddelka za vračila in reklamacije):
Blago zapakirajte v trdno embalažo, da se ob dostavi ne poškoduje.
Pošljite nam ga skupaj s kopijo računa v trpežni embalaži, da se ob dostavi ne poškoduje, na naslov:
Klimentova 144,
353 01 Velká Hleďsebe,
Češka
Ne pošiljajte nam plačila po povzetju. Pritožbe, zamenjave in vračila lahko obravnavamo šele po prejemu blaga in ustreznem sprožitvi pritožbenega postopka. Blago bo pregledano ob prejemu, postopek pritožbe pa bo rešen običajno v 15 delovnih dneh. Potek zahtevka lahko spremljate v svojem računu v zavihku Zahtevki.
Kako obdelujete osebne podatke?
Družba MISURA Store s.r.o. s sedežem na naslovu K Pošte 429/2, 252 67 Tuchoměřice, ID 264 03 714 skrbi za zaščito osebnih podatkov, ki nam jih posredujete. Pomembno je, da veste, da osebne podatke, ki nam jih posredujete, obdelujemo odgovorno, pregledno in v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta. Pravico imate zahtevati informacije o zapisanih osebnih podatkih, njihov popravek ali izbris, če temeljijo na vaši privolitvi. V primeru kakršnih koli vprašanj in zahtev v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov nas lahko pisno kontaktirate na naslovu registriranega sedeža podjetja.
Kako lahko plačam izdelke?
Izbrane izdelke lahko plačate z vsemi možnostmi, navedenimi v naši trgovini, za več informacij: načini plačila
Ste proizvajalec svojih izdelkov?
DA, MISURA je proizvajalec in distributer proizvajalca. Izdelki so ustvarjeni in razviti na podlagi MISURINIH zamisli in povezanih patentov. Izdelek je zato popolnoma edinstven.
Ali je mogoče, da sem vaš izdelek videl v distribucijskih mrežah podjetij ALZA, MALL, Electroworld, Datart in drugih?
DA, izdelki MISURA so del portfelja izdelkov vseh velikih distribucijskih mrež na Češkem. Izdelke lahko naročite prek spletne trgovine MISURA Eshop: Misura Monitors ali prek teh distribucijskih mrež.