FAQ
Jakou mám garanci na vrácení peněz?
Nepoužité a nepoškozené zboží můžete bezplatně vrátit do 14 dnů a peníze vám vrátíme v plné výši.
Jak mohu uplatnit slevový kupón?
Kupóny na slevu můžete uplatnit vložením kupónu na slevu v košíku před dokončením objednávky.
Jak mohu využít splátkového prodeje?
Splátkový prodeje zajišťuje společnost COFIDIS. Orientační výši splátky si můžete ověřit u každého produktu kliknutím na kalkulačku splátek. V košíku si můžete zvolit tuto platební metodu zatržením políčka s logem společnosti „Cofidis – prodej na splátky“. Následně budete přesměrováni do platformy společnosti COFIDIS, kde s Vámi proběhne schvalovací proces. Na tento proces nemá společnost MISURA žádný vliv, probíhá interně a výhradně mezi kupujícím a společností COFIDIS.
Jak mohu zaplatit za zboží?
Objednávky můžete zaplatit na dobírku, převodem na účet, platební kartou nebo pomocí on-line splátkového prodeje.
Jaké je číslo našeho bankovního účtu?
Název příjemce: MISURA Store s.r.o., Peněžní ústav: Fio banka, Číslo účtu: 200 192 9603/2010, IBAN: CZ83 2010 0000 0020 0192 9603, SWIFT: FIOBCZPPXXX
Mohu sledovat, kde se nachází můj balík?
Ano, přesnou polohu každé zásilky můžete sledovat pomocí čísla, které vám zašleme po vytvoření objednávky na stránkách ppl.cz , dpd.com , zasilkovna.cz
Jsou poplatky za doručení konečné?
Ano, všechny uvedené ceny za přepravu jsou konečné a neúčtujeme si žádné další poplatky za poštovné ani balné.
Mohu poslat balík i na jinou adresu?
Ano, při vyplňování údajů stačí zvolit „Odeslat na jinou adresu doručení“ a vyplnit poštovní údaje.
Doručujete objednávky i do zahraničí?
Ano, momentálně doručujeme do všech zemí Evropské unie. Stačí si vybrat ze seznamu zemí. Pokud při zvolené dopravě nebudeme možnost dopravu objednat, kontaktujte nás prosím.
Jak mohu vrátit zakoupené zboží?
Pokud nejste na 100% spokojený se zakoupeným zbožím, nepoužité zboží lze vrátit do 14 dnů od jeho zakoupení bez udání důvodu a peníze vám vrátíme v plné výši zpět. Vrácení zboží podléhá obchodním a reklamačním podmínkám. Zboží je nutné vrátit nepoužité, v původním stavu, v původním obalu, s kompletním přiloženým příslušenstvím, pokud k němu bylo dodáno.
Postup pro vrácení zboží:
1. Kontaktujte nás přes jeden z přednastavených formulářů v sekci Vrácení zboží a reklamace.
2. Vyplňte zde všechny potřebné údaje týkající se vaší objednávky kterou chcete vrátit.
3. Zboží zabalte do pevného obalu, aby se při doručení nepoškodilo. Zásilky nám neposílejte na dobírku.
4. Reklamace, výměny i vrácení zboží můžeme řešit až po obdržení zboží a řádném zahájení reklamačního řízení. Zboží bude po přijetí zkontrolováno.
5. Peníze budou vráceny bankovním převodem na účet, případně kreditem na platební kartu.
Jak mohu Vaše zboží objednat?
Naše zboží můžete objednat prostřednictvím našeho Eshopu misura.shop nebo prostřednictvím našich partnerů.
Odkud je Vaše společnost?
Společnost MISURA je ryze český výrobce a distributor s ryze českým kapitálem. Více o nás
Kde můžeme Vaše produkty nakoupit?
MISURA produkty můžete objednat prostřednictvím našeho Eshopu nebo prostřednictvím našich partnerů. Více: misura.shop
Jak probíhá doručení?
Doručení vychází ze způsobu objednání. Doručíme produkty do všech zemí v rámci výběru v našem eshopu. Pro více podrobností využijte: Poštovné a doprava
Jaký je postup při reklamaci, výměně zboží?
Na všechny produkty zakoupené v našem internetovém obchodě se vztahují obchodní a reklamační podmínky. Každé zboží před odesláním vizuálně zkontrolujeme. Poškození, nebo nekompletnost zásilky nám oznamte co nejdříve po doručení. Při reklamovaní zboží je nutné závadu zdokumentovat. Popis a fotky závady nám pošlete na [email protected]. Postup pro alternativní způsob vrácení, výměnu nebo reklamaci zboží zasláním na naši adresu (bez využití automatizované sekce Vrácení zboží a reklamace):
Zboží zabalte do pevného obalu, aby se při doručení nepoškodil.
Pošlete nám jej s kopií faktury v pevném obalu, aby se při doručení nepoškodilo, na adresu:
Klimentova 144,
353 01 Velká Hleďsebe,
Česko
Zásilky nám neposílejte na dobírku. Reklamace, výměny i vrácení zboží můžeme řešit až po přijetí zboží a řádném zahájení reklamačního řízení. Zboží bude po přijetí zkontrolováno a reklamační řízení bude vyřešeno obvykle do 15 pracovních dnů. Průběh reklamace můžete sledovat ve svém kontě v záložce Reklamace.
Jak zpracováváte osobní údaje?
MISURA Store s.r.o. se sídlem K Poště 429/2, 252 67 Tuchoměřice, IČ 264 03 714 dbá na ochranu osobních údajů, které nám předáváte. Je důležité, abyste věděli, že osobní údaje, které nám poskytujete zpracováváme zodpovědně, transparentně a v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679. Máte nárok požádat o informace o evidovaných osobních údajích, jejich opravu, či výmaz, pokud jsou uděleny na základě Vámi uděleného souhlasu. V případě jakýchkoli dotazů a žádostí týkajících se zpracování Vašich osobních údajů se na nás můžete obrátit písemně na adrese sídla společnosti.
Jak mohu za produkty zaplatit?
Vybrané produkty můžete zaplatit všemi variantami uvedenými v rámci našeho eshopu, pro více informací: Způsoby platby
Jste výrobcem vašich produktů?
ANO, společnost MISURA je výrobcem a distributorem daného výrobce. Produkty vznikají a vyvíjí se na základě nápadů a souvisejícího patentu společnosti MISURA. Produkt je tedy zcela jedinečný.
Je možné že jsem viděl Váš produkt v rámci distribučních sítí ALZA, MALL, Electroworld, Datart a jiné?
ANO, produkty MISURA jsou součástí produktového portfolia všech velký distribučních sítí na území České republiky. Produkty lze objednat přes Eshop MISURA: Misura Monitors nebo prostřednictvím těchto distribučních sítí.