FAQ
Jaka jest moja gwarancja i zwrot pieniędzy?
W ciągu 14 dni możesz bezpłatnie zwrócić nieużywany i nieuszkodzony towar w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy.
Jak mogę zrealizować kupon rabatowy?
Kupony rabatowe można zrealizować wstawiając kupon rabatowy do koszyka przed zakończeniem zamówienia.
Jak skorzystać ze sprzedaży ratalnej?
Sprzedażą ratalną zajmuje się COFIDIS. Orientacyjną wysokość raty dla każdego produktu można sprawdzić klikając w kalkulator rat. W koszyku można wybrać ten sposób płatności zaznaczając pole z logo firmy „Cofidis – sprzedaż ratalna”. Następnie zostaniesz przekierowany na platformę COFIDIS, gdzie odbędzie się u Ciebie proces zatwierdzania. MISURA nie ma wpływu na ten proces, który jest wewnętrzny i wyłącznie pomiędzy kupującym a COFIDIS
Jak mogę zapłacić za towar?
Zamówienia mogą być opłacane przy odbiorze, przelewem, kartą kredytową lub poprzez sprzedaż ratalną online.
Jaki jest numer naszego konta bankowego?
Nazwa beneficjenta: MISURA Store s.r.o., Instytucja finansowa: Fio banka, Numer konta: 200 192 9603/2010, IBAN: CZ83 2010 0000 0020 0192 9603, SWIFT: FIOBCZPPXXX
Czy mogę śledzić położenie mojej paczki?
Tak, możesz śledzić dokładną lokalizację każdej przesyłki za pomocą numeru, który wysyłamy Ci po złożeniu zamówienia na stronie ppl.cz/en, dpd.com, zasilkovna.cz/en
Czy koszty dostawy są ostateczne?
Tak, wszystkie podane ceny wysyłki są ostateczne i nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za wysyłkę lub obsługę.
Czy mogę wysłać paczkę na inny adres?
Tak, wystarczy wybrać opcję „Wyślij na inny adres dostawy” i wypełnić dane pocztowe.
Czy realizujecie również zamówienia za granicą?
Tak, obecnie dostarczamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Wystarczy wybrać z listy krajów. Prosimy o kontakt, jeśli nie jesteśmy w stanie zamówić wysyłki z wybraną metodą wysyłki.
Jak mogę zwrócić zakupiony towar?
Jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z zakupionego towaru, nieużywany towar możesz zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu bez podania przyczyny, a pieniądze zostaną zwrócone w całości. Zwroty podlegają naszym warunkom sprzedaży i polityce zwrotów. Towar musi być zwrócony nieużywany, w oryginalnym stanie, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, jeśli takie były.
Procedura zwrotu:
1. Skontaktuj się z nami za pomocą jednego z gotowych formularzy w sekcji Zwroty i reklamacje.
2. Wypełnij wszystkie niezbędne informacje dotyczące zamówienia, które chcesz zwrócić.
3. Zapakuj towar w solidne opakowanie, aby nie został uszkodzony przy dostawie. Prosimy o nie wysyłanie przesyłek za pobraniem.
4. Reklamacje, wymiany i zwroty mogą być rozpatrywane tylko po otrzymaniu przez nas towaru i prawidłowym wszczęciu procedury reklamacyjnej. Towar zostanie sprawdzony przy odbiorze.
5. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem na konto lub na kartę kredytową
.
Jak mogę zamówić wasze towary?
Nasze produkty możesz zamówić poprzez nasz Eshop misura.shop lub poprzez naszych partnerów.
Skąd pochodzi wasza firma?
MISURA jest czysto czeskim producentem i dystrybutorem z czysto czeskim kapitałem. Więcej o nas
Gdzie możemy kupić wasze produkty?
Produkty MISURA można zamówić poprzez nasz Eshop lub poprzez naszych partnerów. Więcej: misura.shop
W jaki sposób odbywa się dostawa?
Dostawa odbywa się na podstawie sposobu zamawiania. Dostarczamy produkty do wszystkich krajów w ramach wyboru w naszym sklepie. Aby uzyskać więcej szczegółów skorzystaj z: Poczta i wysyłka
Procedura reklamacyjna, wymiana towarów
Wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie internetowym podlegają warunkom sprzedaży i gwarancji. Przed wysyłką sprawdzamy wzrokowo każdy przedmiot. Prosimy o powiadomienie nas o wszelkich uszkodzeniach lub niekompletności jak najszybciej po dostawie. Przy reklamacji towaru należy udokumentować wadę. Wyślij nam opis i zdjęcia usterki na adres [email protected]. W przypadku alternatywnej metody zwrotu, wymiany lub reklamacji towarów poprzez wysłanie ich na nasz adres (bez korzystania z automatycznej sekcji zwrotów i reklamacji):
Zapakuj towary w solidne opakowanie, aby nie zostały uszkodzone w momencie dostawy.
Wyślij go do nas wraz z kopią faktury w mocnym opakowaniu, aby nie został uszkodzony podczas dostawy, na adres:
Klimentova 144,
353 01 Velká Hleďsebe,
Czechy
Prosimy o nie wysyłanie przesyłek za pobraniem. Reklamacje, wymiany i zwroty mogą być rozpatrywane tylko po otrzymaniu przez nas towaru i prawidłowym wszczęciu procedury reklamacyjnej. Towar zostanie sprawdzony przy odbiorze, a procedura reklamacyjna zostanie rozwiązana zazwyczaj w ciągu 15 dni roboczych. Postępy w realizacji roszczenia można śledzić na swoim koncie w zakładce Roszczenia.
W jaki sposób przetwarzasz dane osobowe?
MISURA Store s.r.o. z siedzibą przy K Poště 429/2, 252 67 Tuchoměřice, ID 264 03 714 dba o ochronę danych osobowych, które nam Państwo przekazują. Ważne jest, abyś wiedział, że przetwarzamy dane osobowe, które nam przekazujesz w sposób odpowiedzialny, przejrzysty i zgodny z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679. Ma Pani/Pan prawo do żądania informacji o zarejestrowanych danych osobowych, ich sprostowania lub usunięcia, jeżeli wynika to z Pani/Pana zgody. W przypadku jakichkolwiek pytań i wniosków dotyczących przetwarzania Państwa danych osobowych, mogą Państwo skontaktować się z nami pisemnie na adres siedziby firmy.
Jak mogę zapłacić za produkty?
Za wybrane produkty można zapłacić wszystkimi opcjami wymienionymi w naszym sklepie, więcej informacji: formy płatności
Czy jesteś producentem swoich produktów?
TAK, MISURA jest producentem i dystrybutorem producenta. Produkty są tworzone i rozwijane w oparciu o pomysły firmy MISURA i związane z nimi patenty. Produkt jest więc całkowicie unikalny.
Czy to możliwe, że widziałem Państwa produkt w sieciach dystrybucji ALZA, MALL, Electroworld, Datart i innych?
TAK, produkty MISURY są częścią portfolio produktowego wszystkich dużych sieci dystrybucyjnych w Republice Czeskiej. Produkty można zamówić poprzez sklep internetowy MISURA: Monitory Misura lub za pośrednictwem tych sieci dystrybucji.